杭開環(huán)境受繳受杭州“今日北軟”采訪!北軟發(fā)布,是呈現(xiàn)杭州北部軟件園、拱墅區(qū)智慧網(wǎng)谷小鎮(zhèn)、杭州國際人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園的最新招商、創(chuàng)業(yè)、生活資訊的平臺。有著小鎮(zhèn)大智慧,杭州版“中關(guān)村”美名。
接下來小編帶大家來回顧一下精彩的采訪內(nèi)容吧······
杭州杭開環(huán)境科技有限公司是
致力于供排水行業(yè)軟硬件一體
研發(fā)、生產(chǎn)和銷售
擁有優(yōu)美的生產(chǎn)環(huán)境
先進(jìn)的數(shù)控設(shè)備
嚴(yán)格的工藝和控制流程
通過ISO9001質(zhì)量體系
ISO14004環(huán)境體系和
OHSAS18001職業(yè)健康體系認(rèn)證
的國家高新技術(shù)企業(yè)
今天
讓我們一起走進(jìn)康橋新能源產(chǎn)業(yè)園
走進(jìn)杭州杭開環(huán)境科技有限公司
了解一下這家
“科學(xué)管理 以人為本”的公司
從2010年1月作為杭開集團(tuán)控股子公司蛻變的杭州杭開環(huán)境科技有限公司,到今天致力于供排水行業(yè)軟硬件一體研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)。從2015年12月在新三板成功上市到編制《智慧水務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)、參與國家十三五太湖飲用水保障與綜合管理課題研發(fā)。
在外界的感知中,杭開環(huán)境作為杭開集團(tuán)轉(zhuǎn)型成功的典型案例,具有得天獨厚的資源優(yōu)勢。
2020年春節(jié)疫情給全國許多中小企業(yè)帶來了“滅頂之災(zāi)”,而杭開環(huán)境在今年上半年完成了去年全年的業(yè)績。是什么讓杭開環(huán)境實現(xiàn)逆勢強(qiáng)增長?在回答這個問題時,我們或許從他的布局、定位和眼界中得到更為具象的答案。
關(guān)鍵詞:布局
打造軟硬兼?zhèn)涔┡潘髽I(yè)
要想理解今天的杭開環(huán)境是一家什么樣的企業(yè),還得從它的母公司——杭開集團(tuán)說起。
追溯杭開的歷史,其前身是1958年成立的杭州開關(guān)廠,是一家浙江本土老牌的國有企業(yè)。當(dāng)時的杭開,是全國首批16家定點生產(chǎn)高、低壓成套開關(guān)設(shè)備的廠家之一,也是浙江省第一個專業(yè)生產(chǎn)成套開關(guān)設(shè)備的企業(yè),所生產(chǎn)的高、低壓成套開關(guān)設(shè)系列產(chǎn)品被評為杭州市名牌產(chǎn)品。
2008年,杭開集團(tuán)開啟了產(chǎn)業(yè)投資孵化之路,綠潔科技、禾邁電力、纖納光電、杭開環(huán)境、澤德醫(yī)藥、世路勝環(huán)保、匯譽(yù)科技、莫泰科技、昂屹生物、聽物科技等高科技公司,都成長于這片土地上。
從一家傳統(tǒng)的制造工廠轉(zhuǎn)型蛻變?yōu)椤皠?chuàng)新工場”,2010年,杭開環(huán)境從這片創(chuàng)新工場誕生。帶著“轉(zhuǎn)型升級”標(biāo)簽的杭開環(huán)境,在2012年迎來了又一次蛻變。據(jù)杭開環(huán)境總經(jīng)理張于介紹,2012年杭開環(huán)境開始走“軟硬件兼?zhèn)洹钡陌l(fā)展路子。
“我們2010年成立,真正去搞研發(fā)、推廣市場是從2012年開始。這么做了幾年之后,我們現(xiàn)在以省為單位,在全國有20多個分公司?!?/span>
事實證明,這條“軟硬兼?zhèn)洹钡陌l(fā)展路子走得很正確。
現(xiàn)在的杭開環(huán)境已經(jīng)成為專業(yè)從事供排水軟硬件為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。
硬件方面,包括城鎮(zhèn)一體化污水處理設(shè)備、直連式加壓供水機(jī)組、智能調(diào)控供水系統(tǒng)、區(qū)域供水加壓泵站、城鎮(zhèn)排水一體化預(yù)制泵站、智能水處理系統(tǒng)、箱式無負(fù)壓供水設(shè)備、罐式無負(fù)壓供水設(shè)備八大智能硬件設(shè)備。軟件方面,包括以數(shù)據(jù)中心、管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、智能監(jiān)測系統(tǒng)、管網(wǎng)模型系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)五位一體的城市水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)。
關(guān)鍵詞:定位
成為綜合解決方案提供商
回過頭來,當(dāng)初要想走好“軟硬兼?zhèn)洹边@條發(fā)展路子其實并不容易。
當(dāng)時的杭開環(huán)境,依托浙江本土老牌制造工廠——杭州開關(guān)廠,硬件設(shè)備制造水平自然不俗。但在軟件系統(tǒng)研發(fā)方面可以說是“一張白紙”。
但張于對此并未想到退縮,因為這條發(fā)展路子,寄托了杭開環(huán)境為客戶提供綜合解決方案的夢想。
“未來我們希望能打造成一家軟硬件兼?zhèn)洌瑸楣┡潘峁┲腔刍C合解決方案的企業(yè)。”
要想做到“綜合”,那么首先要做到軟件、硬件“一手抓”。2012年,杭開環(huán)境在杭州海創(chuàng)園建立了自己的研發(fā)大樓。近年來,公司相繼與中科院、浙江大學(xué)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,并培養(yǎng)了一支擁有較強(qiáng)執(zhí)行力和高素質(zhì)的管理團(tuán)隊。
“我們有自己的研發(fā)團(tuán)隊,主要是針對行業(yè)具有落地可能性的項目技術(shù)研究。同時,我們會和高校結(jié)合,進(jìn)行針對前沿高端技術(shù)研究。高校有更好的前沿技術(shù),在合作過程中,由我們團(tuán)隊溝通、消化之后,再轉(zhuǎn)化成為實際落地、可應(yīng)用的技術(shù)?!?/span>
目前杭開環(huán)境研發(fā)團(tuán)隊有首席科學(xué)家1人,博士5人,碩士20人,團(tuán)隊內(nèi)80%以上為本科學(xué)歷。企業(yè)主要管理和技術(shù)人員全部具有多年管理和研發(fā)經(jīng)驗。員工以80后、90后為主,平均年齡在30歲左右。
“真正的企業(yè)發(fā)展還是要靠技術(shù)的,需要科技含量高的技術(shù)來引領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展。我們每年都在做研發(fā)投入,研發(fā)投入至少15%-20%左右。培養(yǎng)一個軟件團(tuán)隊,每年要有幾百萬的投入?!?/span>
2017年3月,杭開環(huán)境聯(lián)合浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)研發(fā)參與國家重大水專項十三五課題“湖州南太湖水源供水區(qū)飲用水安全保障綜合應(yīng)用示范”,負(fù)責(zé)其中子課題“基于大數(shù)據(jù)與云平臺的管網(wǎng)漏損控制與優(yōu)化調(diào)度管理系統(tǒng)的研發(fā)”。
關(guān)鍵詞:眼界
建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先高新技術(shù)園
居高聲自遠(yuǎn),非是藉秋風(fēng)。
“我們理解的水務(wù)行業(yè),不單純是賣一個產(chǎn)品。它已經(jīng)有上百年的歷史了,有很多積累和沉淀。除卻硬件技術(shù),水務(wù)行業(yè)的核心是他們的行業(yè)理念、管理模式。”
單純地銷售產(chǎn)品,這是杭開環(huán)境從一開始就想要避免的。因為他們想做的是為客戶提供綜合解決方案,讓水管理更智能化、智慧化。這不僅需要實施層的軟件硬件配合,還需要高瞻遠(yuǎn)矚的眼界。
“很多不同行業(yè)在以我們這個行業(yè)為目標(biāo)轉(zhuǎn)型,但并不是所有的都能轉(zhuǎn)型成功,這不是模仿產(chǎn)品,挖幾個人,把技術(shù)扒一下就可以了。它需要你深耕這個行業(yè),對水務(wù)有很深的沉淀,理解水務(wù)的需求是什么?!?/span>
理解了水務(wù)行業(yè)的理念后,杭開環(huán)境開始了大刀闊斧的行動。
首先,參與編制標(biāo)準(zhǔn),做水務(wù)行業(yè)的“游戲規(guī)則制定者”。標(biāo)準(zhǔn),就是一把標(biāo)尺,衡量的是你在整個行業(yè)、地區(qū)的專業(yè)程度和生產(chǎn)效率。但是,參與編制標(biāo)準(zhǔn),也就意味著你要向全行業(yè)公開你的技術(shù)水平和生產(chǎn)效率。
“在對外公開之后,讓大家都按這個水平做,不斷讓這個行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,起到引領(lǐng)行業(yè)水平的作用。我們第二年的廣告詞就是‘引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展’。”
杭開環(huán)境2014年被評為直連式供水機(jī)組行業(yè)主編單位,同時負(fù)責(zé)國家一體化預(yù)制泵站行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制,陸續(xù)參與編制了《城鎮(zhèn)供水泵站智能化綜合調(diào)控系統(tǒng)》、浙江省《供排水?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》、《四川省城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)》、《四川省城鎮(zhèn)二次供水運行管理標(biāo)準(zhǔn)》等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
下一步,杭開環(huán)境開始拼服務(wù),做水務(wù)行業(yè)的“金牌管家”。
杭開環(huán)境為客戶提供全過程服務(wù),定期巡查、維修服務(wù),并做到“四承諾”,獲得售后服務(wù)七星級認(rèn)證。
產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作,由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé),杭開環(huán)境為管理單位舉辦相關(guān)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。通過培訓(xùn),受訓(xùn)人員可以正確操作和使用控制系統(tǒng)并了解系統(tǒng)工作情況及一些基本參數(shù)設(shè)定,初步掌握一些突發(fā)應(yīng)急事項處理方法。
加強(qiáng)售前售中售后服務(wù),把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、 “終生服務(wù)”、“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品、安裝、調(diào)試、修理全過程。實現(xiàn)快捷的服務(wù),在30分鐘內(nèi)做出明確答復(fù),2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開始進(jìn)行實質(zhì)性的維修,24小時內(nèi)通水。做到用戶不滿意,服務(wù)不停止。
建立詳細(xì)的客戶設(shè)備檔案,定期回訪,定期巡查及檢修設(shè)備(周期為1個月),免費保養(yǎng)設(shè)備。
公司總部存儲充足的零配件,隨時滿足管理單位對備品備件的要求。在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的損壞公司絕不收取任何費用。質(zhì)保期滿后,對設(shè)備需要更換的零件按低于市場價收取費用。
基于高品質(zhì)的售后服務(wù)理念,自2010年創(chuàng)立以來,杭開環(huán)境一直注重積累、低調(diào)生長,近些年逐漸進(jìn)入主流視野。今年,杭開環(huán)境實現(xiàn)了疫情逆增長,僅今年上半年就完成去年一年的業(yè)績量。
“我們今年好在哪兒呢?我覺得最主要的是源于前幾年的積累。我們前兩年一直在做政策方面調(diào)整。到一些節(jié)點上,我們把技術(shù)做扎實了,就會爆發(fā)。我們明年應(yīng)該會更好。今年其實還在打基礎(chǔ)?!?/span>
這其實也是遵循了杭開環(huán)境一貫的發(fā)展理念——優(yōu)秀的產(chǎn)品可以自由生長。從綜合解決方案落地到具象的軟件系統(tǒng)或硬件產(chǎn)品,還有全程優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),終將為杭開環(huán)境帶來更為廣闊的市場。事實也是如此。
“我們這個行業(yè)圈子很小。但是,我們覺得在這個行業(yè)是可以做一輩子的事業(yè)。在中國未來二三十年間,這也是一個非常好的主流發(fā)展方向。”